Política de reembolso
Hilf Streetwear — MUNDO CARGO CONFECCOES E VESTUARIO LTDA
CNPJ: 59.499.019/0001-77
Rua São Severo, 704, CEP 03666-000, São Paulo/SP. Atendimento exclusivamente online, sem loja física.
Como pedir uma troca ou devolução
Faça tudo pela nossa Central de Trocas e Devoluções: informe o número do pedido e o e-mail ou CPF da compra, escolha as peças, o motivo e se quer troca ou devolução. A central gera a etiqueta de envio dos Correios e você acompanha tudo por e-mail.
Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91155-5037 (segunda a sexta, das 9h às 14h).
Prazos
- Arrependimento, tamanho ou cor: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto com defeito ou enviado errado: até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições
A peça precisa estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original. Ao receber a peça, conferimos o estado antes de liberar a troca ou o reembolso.
Troca
Na troca, o valor da peça e do frete pago vira crédito na sua conta da loja. Assim que a peça chega até nós, o crédito é liberado e você usa em um novo pedido: é só entrar na sua conta com o mesmo e-mail da compra.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento e receber o reembolso integral do valor pago.
Produto com defeito ou errado
Você tem até 30 dias após o recebimento para pedir a troca. Nesses casos o frete de devolução é por nossa conta.
Reembolso
Depois que a peça for entregue para nós, o reembolso é feito em até 7 dias úteis, pela mesma forma de pagamento usada na compra.